As ouvidorias da ZPE Ceará e do Complexo do Pecém foram reconhecidas pelo desempenho de excelência na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais – exercício 2024, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). O resultado na última semana posicionou a ZPE Ceará na Categoria Ouro e o Complexo do Pecém na Categoria Prata, […]
O QUE VOCÊ
PRECISA?
Tag: #Ouvidoria
A otimização do tempo médio de resposta foi de 49,17% em comparação ao mês anterior. A Ouvidoria Setorial da Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec), atingiu um novo recorde no tempo médio de resposta das manifestações recebidas pelo setor, que foi de apenas 0,92 dias em outubro, o menor valor registrado no acumulado do ano. A […]
A Ouvidoria da Agência de Defesa Agropecuária do Estado do Ceará (Adagri) apresenta os resultados das manifestações referentes a janeiro/2024, destacando os principais indicadores e análises das demandas recebidas. BOLETIM MENSAL 01/2024 – OUVIDORIA ADAGRI No mês de janeiro/202 foram 19 manifestações, sendo que as Denúncias, a favor do Estado, atingiram 57,89%, as Reclamações […]
O índice apresenta o percentual de demandas respondidas dentro do prazo A Ouvidoria Setorial da Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec) alcançou, em setembro de deste ano, o percentual de 100% no índice de resolubilidade, dentre as 53 manifestações atendidas, de acordo com dados coletados no Portal Ceará Transparente. O tempo médio para resposta […]
Melhoria na prestação dos serviços e ações de simplificação do registro empresarial refletem no resultado O número de manifestações do tipo reclamação recebidas pela Ouvidoria da Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec) reduziu em 36%, entre janeiro e maio deste ano (82), em comparação ao mesmo período de 2022 (128). Os dados são resultado […]
Após implantar boas práticas ao longo do ano passado, no intuito de melhor atender seus usuários e maximizar a participação social, a Ouvidoria do Complexo do Pecém (CIPP S.A.) conquistou, pelo terceiro ano consecutivo, o primeiro lugar na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2021, realizada pela Controladoria Geral do […]
Uma comissão da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado foi recebida no Sistema Sedet na manhã desta quinta-feira (10/3) para conhecer o espaço de trabalho e a estrutura física destinada ao atendimento presencial das ouvidorias do Sistema. A visita técnica foi realizada pela Auditora de Controle Interno, Larisse Maria Ferreira Moreira, pelo articulador da Coordenadoria […]
Os serviços de atendimento atingiram nota máxima em avaliação de desempenho realizada pela Controladoria Geral do Estado O Complexo do Pecém e sua subsidiária, Zona de Processamento de Exportação do Ceará – ZPE Ceará, conquistaram o primeiro lugar na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2019, realizada pela Controladoria Geral […]